1. В приложении для Android или iPhone
- Нажмите на своё фото или инициалы вверху экрана, чтобы открыть Профиль.
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт.
- Подтвердите. Аккаунт и все его данные удаляются сразу.
2. На сайте
- Войдите на health-agenda.com.
- Откройте Настройки → Аккаунт.
- Выберите Удалить аккаунт и подтвердите.
3. Если не получается войти
Напишите на [email protected] с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и попросите его удалить. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Мы удаляем его в течение 30 дней, обычно намного быстрее, и отвечаем, когда всё готово.
4. Что удаляется
Всё содержимое аккаунта удаляется безвозвратно: данные аккаунта, добавленные вами члены семьи и питомцы, их аллергии, лекарства, болезни, записи симптомов, измерения, лечение и история приёма, визиты, загруженные документы и фото, разговоры с ассистентом «Спросить Health Agenda», уведомления и настройки. Ссылки для доступа сразу перестают работать.
Удаление нельзя отменить. Если нужна копия, сначала скачайте её на сайте: Настройки → Общий доступ и конфиденциальность → Экспорт данных.
5. Что сохраняется
Мы сохраняем только анонимные итоги использования ИИ, которые больше нельзя связать с вами. Paddle, Apple и Google хранят собственные платёжные записи там, где этого требует налоговое законодательство.
6. Подписки
Подписка, оформленная на сайте (оплата через Paddle), отменяется при удалении аккаунта.
Подписку, оформленную в приложении, списывают Google Play или Apple, и удаление аккаунта её не отменяет. Сначала отмените её: на Android в приложении Play Маркет → ваш профиль → Платежи и подписки → Подписки; на iPhone в Настройки → ваше имя → Подписки.