1. Dans l’app Android ou iPhone
- Touchez votre photo ou vos initiales en haut de l’écran pour ouvrir Profil.
- Faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer le compte.
- Confirmez. Votre compte et toutes ses données sont supprimés immédiatement.
2. Sur le site
- Connectez-vous sur health-agenda.com.
- Ouvrez Paramètres → Compte.
- Choisissez Supprimer le compte et confirmez.
3. Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte vous appartient. Nous le supprimons sous 30 jours, généralement bien plus tôt, et vous répondons une fois que c’est fait.
4. Ce qui est supprimé
Tout le contenu du compte est définitivement supprimé : les informations de votre compte, les membres de la famille et les animaux que vous avez ajoutés, leurs allergies, médicaments, maladies, journaux de symptômes, mesures, traitements et historique des prises, rendez-vous, documents et photos importés, conversations avec Demander à Health Agenda, notifications et paramètres. Les liens de partage cessent aussitôt de fonctionner.
La suppression est irréversible. Si vous voulez d’abord une copie, téléchargez-la sur le site dans Paramètres → Partage & confidentialité → Exporter les données.
5. Ce qui est conservé
Nous ne gardons que des totaux anonymes d’utilisation de l’IA, qui ne peuvent plus être reliés à vous. Paddle, Apple et Google conservent leurs propres registres de facturation lorsque la législation fiscale l’exige.
6. Abonnements
Un abonnement souscrit sur le site (facturé par Paddle) est annulé lorsque vous supprimez votre compte.
Un abonnement souscrit dans l’app est facturé par Google Play ou Apple, et supprimer votre compte ne l’annule pas. Annulez-le d’abord : sur Android dans l’app Play Store → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements ; sur iPhone dans Réglages → votre nom → Abonnements.