1. Perioada de probă gratuită
Planurile plătite încep cu o perioadă de probă gratuită, o singură dată pe cont. Nu vi se încasează nimic în perioada de probă: dacă anulați înainte de sfârșitul ei, nu plătiți nimic.
2. Rambursare în 30 de zile pentru cumpărăturile pe web
Dacă ați cumpărat un abonament pe health-agenda.com și nu sunteți mulțumit de el, puteți cere o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la orice plată: prima plată după perioada de probă sau o reînnoire. Nu trebuie să oferiți niciun motiv.
Procesul nostru de comandă este gestionat de revânzătorul nostru online Paddle.com. Paddle este comerciantul înregistrat (Merchant of Record) pentru toate comenzile noastre de pe web și face rambursarea prin metoda de plată pe care ați folosit-o.
3. Cum cereți o rambursare
- scrieți la [email protected] de pe adresa de e-mail a contului și spuneți-ne ce plată doriți să vă fie rambursată, sau
- accesați paddle.net, găsiți comanda cu adresa de e-mail folosită la plată și cereți rambursarea acolo.
După aprobarea rambursării, pot trece câteva zile lucrătoare până când banca sau emitentul cardului o afișează.
4. După o rambursare
Când o plată pentru abonament este rambursată, anulăm abonamentul respectiv, iar contul revine la planul Gratuit. Înregistrările se păstrează. Profilurile care depășesc limita planului Gratuit devin doar pentru citire — le puteți în continuare vizualiza, exporta sau șterge — până când treceți din nou la un plan plătit.
5. Anulare fără rambursare
Puteți anula oricând în Setări → Facturare. Anularea oprește următoarea reînnoire și păstrați accesul până la sfârșitul perioadei plătite; ea nu rambursează de la sine perioada curentă. Dacă doriți și banii înapoi, cereți o rambursare în termen de 30 de zile de la plată, așa cum este descris mai sus.
6. Cumpărături în aplicațiile mobile
Abonamentele cumpărate în aplicația pentru iPhone sau Android sunt vândute și facturate de Apple sau Google, așa că nu le putem rambursa noi. Cereți rambursarea de la Apple la reportaproblem.apple.com sau de la Google Play la play.google.com; fiecare decide conform propriilor reguli.
7. Alte situații și drepturile dumneavoastră legale
După 30 de zile putem totuși rambursa o plată, de exemplu dacă vi s-a încasat de două ori sau dacă o problemă din partea noastră v-a împiedicat să folosiți Serviciul. Putem refuza rambursările în caz de fraudă sau de abuz repetat al acestei politici.
Nimic din această politică nu limitează drepturile pe care vi le oferă legislația imperativă privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile al consumatorilor din UE, SEE și Regatul Unit.
8. Contact
Gromik Software S.R.L., Republica Moldova. Întrebări despre o plată sau o rambursare? Scrieți la [email protected].